PROPUESTA

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CONSULTORÍA

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    • Realizamos el diagnóstico y diseño de proyectos y programas que impacten en la cultura y desempeño de la organización.
  • Apoyamos a organizaciones en procesos de transformación en los siguientes ámbitos:
    • Competencias para un liderazgo efectivo
    • Cultura de trabajo y creación de ambientes saludables
    • Equipos de trabajo exitosos
    • Planeación normativa
    • Planes de desarrollo
    • Servicio al cliente
    • Sistemas de administración del desempeño

La esencia de nuestras intervenciones se fundamenta en la Indagación Apreciativa, filosofía y orientación al cambio que puede transformar la manera en que la organización aprende, diseña y se desarrolla.

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PROCESO UMANA

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Indagación

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Diseño de la estrategia de cambio

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Validación de la estrategia con el cliente

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Implementación de estrategias de aprendizaje significativas

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Medición del impacto

Creamos nuestras organizaciones basados en nuestras expectativas del futuro. La imagen del futuro guía el comportamiento presente en cualquier sistema.
—David L. Cooperrider

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ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

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Diseño e implementación de sesiones de aprendizaje alineadas a la necesidad de desarrollo de la organización y de sus miembros.

Ofrecemos  soluciones en tres bloques:

Persona

Persona

Comunicación, Creatividad, Habilidades de Presentación, Manejo de Conflictos, Planes de Desarrollo y Carrera, Psicología de los Equipos.

Líder

Líder

Administración del Desempeño, Integración de Equipos de Trabajo, Manejo del Cambio, Modelos de Liderazgo, Planeación Normativa, Psicología de la Motivación.

Cultura

Cultura

Cultura de Servicio, Cultura Organizacional, Diversidad Cultural, Valores y Ética.

MODELO UMANA

Modelo-UMANA

 Algunas de las herramientas con las que potenciamos las experiencias de aprendizaje son:

Myers Briggs TI

Myers Briggs Type Indicator ® es la herramienta de personalidad más conocida y confiable hoy en día. Ya sea para desarrollar equipos de trabajo más productivos o mejorar la calidad de las relaciones familiares, el MBTI puede mejorar la calidad de vida de cualquier persona u organización.

Myers-Briggs-TIwidth

Thomas Kilman Conflict Mode Instrument es la herramienta más vendida en el mundo para comprender cómo los diferentes modos de manejo de conflictos afectan las dinámicas interpersonales o grupales. Muestra cómo utilizar el modo más apropiado para cada situación específica.

teamwork

Diversos simulacros para experimentar el proceso de toma de decisiones en equipo y poner en práctica las competencias de liderazgo. Los equipos se sentirán retados a resolver diversas situaciones potenciando los recursos de cada uno de sus miembros.

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IMPACTO EN INDICADORES

Logramos impactar positivamente indicadores como la satisfacción con el clima laboral, rotación, servicio al cliente y desempeño de los colaboradores.
En UMANA estamos comprometidos con la medición del éxito y del retorno de la inversión del trabajo que realizamos para nuestros clientes.
La medición del impacto se puede observar a través de:

  • A nivel negocio: Resultados financieros, de satisfacción del cliente y de otros indicadores del negocio.
  • A nivel persona: Cambio de conducta o actitudes observables, desarrollo de alguna habilidad o la mejora en el desempeño.

¿Cómo lo hacemos?

  1. Clarificamos el contexto del negocio e identificamos exactamente en dónde podemos aportar valor.
  2. Definimos objetivos medibles que estén claramente alineados a la necesidad del negocio.
  3. Identificamos la estrategia de evaluación más apropiada.

Las estrategias evaluación que seleccionamos pueden variar dependiendo en la naturaleza de la intervención y de las necesidades y expectativas del cliente.  En la medida de lo posible, se va creando una documentación del impacto en el negocio y en las personas derivados de nuestra intervención.